Facebook Content Moderators Criticise Policies, Demand Better Treatment


जैसा कि फेसबुक के प्रमुख मार्क जुकरबर्ग राजनीतिक रूप से चार्ज किए गए पदों से निपटने के बारे में एक सीनेट समिति द्वारा ग्रिल किए जाने की तैयारी करते हैं, सामग्री मध्यस्थ इस बात पर जोर दे रहे हैं कि उनके काम का सही मूल्यांकन करना महत्वपूर्ण है।

दो पूर्व सामग्री मध्यस्थों ने पदों पर निर्णय कॉल करने के लिए अमेरिका में अनुबंध किया, और वर्तमान में एक ही चुनौती से निपटने वाले एक अन्य ने सोमवार को संवाददाताओं के साथ एक सम्मेलन कॉल में भाग लिया।

पूर्व और वर्तमान सामग्री मध्यस्थों ने आगामी चुनाव के परिणाम में परेशानी या शयनाग के कारणों के बारे में चिंता व्यक्त की।

काम पर काम करने वाला अभी भी नाम न छापने की शर्त के तहत बोलता है, क्योंकि इस तरह के पदों में गैर-प्रकटीकरण समझौते शामिल होते हैं, जो प्रतिबंधित करते हैं कि वे अपने काम के बारे में क्या कह सकते हैं,

“मुझे निश्चित रूप से सार्वजनिक रूप से मेरे काम के बारे में सच नहीं बताना चाहिए,” फेसबुक सामग्री मॉडरेटर ने कहा।

“सच्चाई यह है कि यह काम अविश्वसनीय रूप से महत्वपूर्ण है लेकिन यह पूरी तरह से गलत है और जब नीति में लगातार बदलाव किया जाता है तो स्थिति और खराब होने लगती है।”

वर्तमान और पूर्व सामग्री मध्यस्थों ने तनावपूर्ण घंटों का वर्णन किया जो घृणास्पद, परेशान करने वाले पदों पर ध्यान केंद्रित करते थे, जो उनकी प्रतिक्रिया या उनकी भलाई के लिए बहुत कम सम्मान के साथ परेशान करते थे।

उन्होंने फेसबुक से उन्हें और उनके सहयोगियों को पूर्णकालिक कर्मचारी बनाने के लिए एक रास्ता खोजने का आह्वान किया, जिसके लाभ के लिए तकनीकी कंपनियां प्रसिद्ध हैं, इसके बजाय उन्हें काम को आउटसोर्स करके हथियार-लंबाई पर रखना है।

पूर्व कंटेंट मॉडरेटर एलिसन ट्रेबक्ज ने कहा, “फेसबुक अपनी अधिकांश समस्याओं को ठीक कर सकता है, अगर वह आउटसोर्सिंग से दूर हो जाएगी, अपने मध्यस्थों को महत्व देगी और उन्हें अपनी नीति प्रक्रियाओं में बनाएगी।”

“मध्यस्थ फेसबुक के व्यवसाय के दिल हैं, इस तरह उन्हें इलाज किया जाना चाहिए।”

जुकरबर्ग ने सोशल नेटवर्क पर घृणास्पद या हिंसक पोस्ट के बारे में चिंताओं के खिलाफ कहा कि सामाजिक नेटवर्क ने भारी निवेश किया है कृत्रिम होशियारी और वास्तविक मनुष्यों को अपनी नीतियों का उल्लंघन करने वाली सामग्री को नीचे ले जाना चाहिए।

प्रेस के ब्रीफिंग में भाग लेने वालों के अनुसार, सामग्री मध्यस्थों की उस सेना के थोक अनुबंधित किए जाते हैं और उनके दृष्टिकोण, लड़ाई की मोर्चे पर कड़ी जीत होती है।

“मैं एक फेसबुक कंटेंट मॉडरेटर बन गया क्योंकि मुझे विश्वास था कि मैं अपने समुदाय और इसका इस्तेमाल करने वाले अन्य समुदायों के लिए फेसबुक को सुरक्षित बनाने में मदद कर सकता हूं,” पिछले साल जॉब छोड़ने वाली वियाना फर्ग्यूसन ने कहा।

“लेकिन बार-बार, जब मैंने नस्लवाद के साथ ड्रिप करने वाली सामग्री को संबोधित करने की कोशिश की, या एक स्पष्ट खतरा था, तो मुझे लाइन में आने के लिए कहा गया, हमारा काम सहमत होना था।”

ज़ुकेरबर्ग तथा ट्विटर मुख्य कार्यकारी जैक डोरसी सीनेट समिति द्वारा ऑनलाइन प्लेटफार्मों को दिए गए कानूनी सुरक्षा को कमजोर करने की क्षमता की खोज करने से पहले बुधवार को गवाही देना है कि यह उपयोगकर्ताओं के लिए क्या पोस्ट करता है।


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